У роботі з людьми, які постраждали від насильства, особливу увагу слід приділяти мові та підходу до спілкування. Термін «постраждала» чи «постраждалий» визначає людину, яка зазнала насильства, а «потерпіла» чи «потерпілий» – людину, що перебуває у кримінальному процесі. А от  визначення  «жертва» припустиме, лише якщо людина померла від насильства.

Уникайте фраз, які виправдовують чи пояснюють дії кривдника, наприклад:

«Можливо, ти сама його/її спровокувала» чи «Ти сама винна».

Натомість важливо чітко підкреслювати, що жодна форма насильства не є нормальною чи виправданою.  Не слід нав’язувати постраждалій особі  відчуття відповідальності за ситуацію. Варто зберігати конфіденційність, не поширюючи приватну інформацію та не розповсюджуючи плітки.

Надайте постраждалій особі підтримку, допоможіть звернутися до державних установ та організацій, які надають допомогу. Важливо роз’яснити людині її права, щоб вона знала, куди можна звернутися за допомогою та де можна отримати захист.

Повідомити про факт здійснення насильства можна, звернувшись до:

Національної поліції України за номером 102;

Отримати медичну допомогу та зафіксувати стан здоров’я можна, викликавши бригаду екстреної медичної допомоги за номером 103 чи звернувшись до закладу охорони здоров’я за місцем проживання;

Для отримання психологічної та юридичної підтримки звертайтеся до:

Урядового контактного центру – 1547,

Національної Гарячої лінії з попередження домашнього насильства, торгівлі людьми та гендерної дискримінації – 116123,

Безоплатну правову допомогу можна отримати за номером – 0800213103,

Центр допомоги врятованим: https://www.help-platform.in.ua ,

Онлайн-платформа психотерапевтичної підтримки «Аврора»:  https://avrora-help.org.ua .

У випадку втрати, знищення, псування чи викрадення паспортних документів буковинці, внутрішньо переміщені особи, іноземці та особи без громадянства можуть звертатися на «Гарячу лінію» УДМС у Чернівецькій області на номер (0372) 55-04-61.

Більше інформації у «Довіднику безбар’єрності» тут: https://lnk.ua/gk4xLDQ4y .

Управління ДМС у

Чернівецькій області